- Condizioni e termini per il recesso
Ai sensi dell’art. 52 e seguenti del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo), il Cliente che riveste la qualifica di consumatore ha diritto di recedere dal contratto di acquisto, senza alcuna penalità e senza dover fornire alcuna motivazione, entro il termine di 14 (quattordici) giorni solari decorrenti dal giorno in cui il Cliente, o un terzo da lui designato, acquisisce il possesso fisico dei prodotti. - Modalità di esercizio del diritto di recesso:
Per esercitare il diritto di recesso, il Cliente deve informare V.V. della propria decisione prima della scadenza del termine di 14 giorni, inviando una dichiarazione esplicita della propria volontà di recedere. La comunicazione può essere trasmessa mediante invio di una e-mail o PEC agli indirizzi indicati della sezione Contatti del sito; la compilazione dell’apposito modulo di recesso fornito sul sito web o qualsiasi altra dichiarazione esplicita inviata tramite posta o supporto durevole. La comunicazione deve contenere il numero dell’ordine, i dati dell’acquirente, l’indicazione dei prodotti per i quali si intende esercitare il recesso e le coordinate bancarie (codice IBAN) per l’accredito del rimborso, qualora il pagamento originale non sia avvenuto tramite carta o gateway automatico. - Esclusione del diritto di recesso per beni sigillati e personalizzati:
Ai sensi dell’art. 59, comma 1, lett. e) del Codice del Consumo, il diritto di recesso è espressamente escluso per la fornitura di beni sigillati che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute e che sono stati aperti dopo la consegna.In ambito vinicolo e alimentare, il recesso è pertanto consentito esclusivamente per bottiglie e prodotti perfettamente integri, sigillati e privi di manomissioni.
Non si applica il diritto di recesso a:
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Bottiglie di vino o prodotti alimentari stappati, aperti o parzialmente consumati;
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Prodotti confezionati su misura o chiaramente personalizzati su richiesta del Cliente.
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- Restituzione dei prodotti e modalità di rimborso:
In caso di esercizio del recesso, il Cliente dovrà rispedire i prodotti integri a V.V. entro e non oltre 14 (quattordici) giorni solari dalla data in cui ha comunicato la propria decisione di recedere. La restituzione del Prodotto a V.V. avviene sotto la responsabilità dell’utente. I costi diretti per la spedizione e restituzione dei beni sono esclusivamente a carico del Cliente. I prodotti dovranno essere imballati con la confezione originale e in modo idoneo a garantire la sicurezza del trasporto. V.V. provvederà al rimborso delle somme corrisposte entro 14 giorni dal ricevimento della comunicazione di recesso, utilizzando lo stesso mezzo di pagamento impiegato dal Cliente per la transazione iniziale (salvo diversa pattuizione). V.V. si riserva il diritto di trattenere il rimborso finché non abbia ricevuto i prodotti in resa e ne abbia verificato l’integrità. In caso di danneggiamento del bene durante il trasporto verrà data tempestiva comunicazione dell’accaduto (entro 5 giorni lavorativi dal ricevimento del bene da parte di V.V.), al fine di consentirgli di sporgere tempestiva denuncia nei confronti del corriere da lui scelto e ottenere il rimborso del valore del bene (se assicurato); in questa eventualità, il prodotto sarà messo a disposizione del Cliente, contemporaneamente annullando la richiesta di recesso; V.V. non risponde in nessun modo per danneggiamenti, furto o smarrimento dei beni restituiti con spedizioni non assicurate. - Esercitato il diritto di recesso, V.V. provvederà a rimborsare al Cliente l’intero importo già pagato, nel minor tempo possibile e comunque entro 14 giorni dalla data di ricevimento della comunicazione di recesso, previo ricevimento della merce oggetto del recesso, tramite procedura di storno dell’importo verso le coordinate bancarie fornite dal cliente. In quest’ultimo caso, sarà cura del Cliente fornire tempestivamente le coordinate bancarie (Cod. ABI – CAB – Conto Corrente dell’intestatario della fattura).